En Veltrum, empresa dedicada a la prestación de servicios de software como servicio (SaaS) impulsados por inteligencia artificial, nos comprometemos a proteger la privacidad y los datos personales de nuestros usuarios, clientes y visitantes. Esta Política de Privacidad aplica a toda la información personal que recopilamos, utilizamos, almacenamos y tratamos.
Esta política cumple con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (México) y está diseñada para alinearse con otras normativas internacionales relevantes.
1. Identidad y domicilio del responsable
Veltrum S.A. de C.V.
Correo electrónico de contacto: [email protected]
2. Datos personales que recopilamos
Recopilamos las siguientes categorías de datos personales:
- a) Datos de identificación: Nombre completo, correo electrónico, número de teléfono, empresa o institución, puesto de trabajo.
- b) Datos financieros: Datos de facturación, métodos de pago (por medio de procesadores de pago seguros), historial de transacciones.
- c) Datos de uso y tecnológicos: Dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, sistema operativo, fechas y horas de acceso, cookies, y datos analíticos de uso de la plataforma.
- d) Contenido cargado por el usuario: Datos e información ingresados o procesados a través de nuestras funcionalidades, incluyendo datos procesados mediante inteligencia artificial.
No solicitamos ni tratamos datos sensibles, salvo que el usuario decida incluirlos voluntariamente.
3. Finalidades del tratamiento de datos
Los datos personales se recaban para las siguientes finalidades:
- Finalidades primarias:
- Proveer y administrar nuestros servicios.
- Identificar y autenticar usuarios.
- Cumplir con obligaciones contractuales y legales.
- Procesar pagos y emitir facturas.
- Brindar soporte técnico y atención al cliente.
- Procesar entradas y contenidos mediante nuestras herramientas de IA.
- Finalidades secundarias:
- Enviar comunicaciones comerciales, actualizaciones de producto o encuestas (puedes oponerte en cualquier momento).
- Analizar el comportamiento del usuario para mejorar la experiencia.
4. Transferencias de datos
Tus datos pueden ser transferidos dentro o fuera de México a proveedores de servicios que nos apoyan en funciones como almacenamiento en la nube, pasarelas de pago, servicios analíticos o motores de inteligencia artificial.
Estas transferencias se realizan con apego a las medidas de seguridad y confidencialidad necesarias, y cuando es aplicable, bajo cláusulas contractuales aprobadas o equivalentes.
5. Derechos ARCO y mecanismos para ejercerlos
Tienes derecho a:
- Acceder a tus datos personales.
- Rectificarlos si son inexactos.
- Cancelarlos cuando lo desees.
- Oponerte al tratamiento de los mismos.
Puedes ejercer estos derechos enviando una solicitud a: [email protected]. Incluye tu nombre completo, medio de contacto, descripción clara de los datos, y el derecho que deseas ejercer. Atenderemos tu solicitud conforme a los plazos establecidos por la ley.
6. Uso de tecnologías de rastreo (cookies)
Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia. Puedes configurar tu navegador para rechazarlas o gestionarlas. Al continuar navegando en nuestro sitio, aceptas su uso conforme a nuestra Política de Cookies.
7. Seguridad de los datos
Adoptamos medidas de seguridad físicas, técnicas y administrativas diseñadas para proteger tus datos personales contra pérdida, mal uso, acceso no autorizado, divulgación, alteración o destrucción.
8. Conservación de datos
Conservamos tus datos únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades mencionadas o cuando una disposición legal así lo exija. Al eliminar tu cuenta, eliminamos o anonimizamos tus datos salvo obligación legal de retención.
9. Modificaciones a esta política
Veltrum se reserva el derecho de modificar o actualizar esta Política de Privacidad. Cualquier cambio será publicado en nuestro sitio web, y si es significativo, te lo notificaremos por los medios de contacto registrados.
10. Contacto
Para dudas, comentarios o solicitudes relacionadas con esta Política de Privacidad, puedes contactarnos en:
Departamento de Privacidad – Veltrum S.A. de C.V.
📧 [email protected]
🌐 https://www.veltrum.org